Fraktpolicy
Creative Escape Rooms ("vi" och "oss") är operatör för (https://www.creativeescaperooms.com/) ("Creative Escape Rooms"). Genom att göra en beställning via denna webbplats godkänner du villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och kommer överens om detta arrangemang för att ömsesidigt skydda och ställa förväntningar på vår tjänst.
1. allmän
I mån av lagertillgång. Vi försöker upprätthålla korrekta lagerräkningar på vår webbplats, men från tid till annan kan det förekomma en lageravvikelse och vi kommer inte att kunna uppfylla alla dina varor vid köptillfället. Många föremål görs på beställning som labyrinter och anpassade pussel. Dessa tar tid att göra och kommer inte att skickas omedelbart.
2. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på vikt, mått och destination för varorna i beställningen. Betalning för frakt debiteras vid köpet.
Detta pris kommer att vara slutpriset för fraktkostnaden till kunden.
3. Returer
3.1 retur på grund av åsiktsändring
Creative Escape Rooms accepterar gärna returer på grund av sinnesförändringar så länge en begäran om retur mottas av oss inom 30 dagar efter mottagandet av varan och returneras till oss i originalförpackning, oanvänd och i återförsäljningsbart skick.
Anpassade föremål är inte föremål för returer om inte ett misstag görs av Creative Escape Rooms på arbetet.
När returer har tagits emot och accepterats kommer återbetalningar att behandlas.
(Creative Escape Rooms) kommer att återbetala värdet av de returnerade varorna men kommer INTE att återbetala värdet av betald frakt.
4. Leveransvillkor
4.1 transittid inrikes
I allmänhet är inrikes försändelser i transit i 2 - 7 dagar
4.2 Transittid internationellt
I allmänhet är beställningar som skickas internationellt på väg i 4 - 22 dagar. Detta varierar mycket beroende på vilken kurir du har valt. Vi kan erbjuda en mer specifik uppskattning när du väljer din kurir i kassan.
4.3 Utskickstid
Leveranstiden varierar för varje artikel. Mindre föremål som stanna hemma och lobbypussel skickas vanligtvis inom 24 timmar. Mer tidskrävande pussel som nyckellabyrinter kan ta upp till en vecka att bygga.
Vår butik är öppen måndag - fredag under normala öppettider, förutom på nationella helgdagar då butiken kommer att vara stängd. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar kommer att hållas till ett minimum.
4.4 byte av leveransadress
För begäran om ändring av leveransadress inom landet kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.
För internationella begäranden om ändring av leveransadress kan vi inte ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats. Se till att använda rätt adress när du gör din beställning.
4,5 postbox frakt
Creative Escape Rooms skickar endast till postboxadresser med posttjänster. Vi kan inte erbjuda budtjänster till dessa platser.
4.6 militär adress frakt
Vi kan skicka till militära adresser med USPS. Vi kan inte erbjuda denna tjänst med budtjänster.
4,7 artiklar slut i lager
Om en vara är slut i lager kommer vi att annullera och återbetala varorna som inte finns i lager och skicka resten av beställningen.
4,8 leveranstid överskriden
Om leveranstiden har överskridit den prognostiserade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan göra en utredning
5. Spårningsmeddelanden
Vid avsändning kommer kunder att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna följa förloppet för sin leverans baserat på de senaste uppdateringarna som gjorts tillgängliga av fraktleverantören.
6. paket skadade under transporten
Om du upptäcker att ett paket är skadat under transport, om möjligt, vänligen avvisa paketet från kuriren och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du varit närvarande, vänligen kontakta kundtjänst för nästa steg.
7. Tullar och skatter
7.1 Omsättningsskatt
Omsättningsskatt har redan lagts på priset på varorna som visas på webbplatsen
7.2 importtullar och skatter
Importtullar och skatter för internationella försändelser kan vara skyldiga att betalas vid ankomst till destinationslandet. Detta varierar beroende på land, och Creative Escape Rooms uppmuntrar dig att vara medveten om dessa potentiella kostnader innan du gör en beställning hos oss.
Om du vägrar att betala tullar och skatter vid ankomsten till ditt destinationsland, kommer varorna att returneras till Creative Escape Rooms på kundens bekostnad, och kunden kommer att få en återbetalning för värdet av betalda varor, minus kostnaden för returen frakt. Kostnaden för den initiala frakten kommer inte att återbetalas.
8. Avbokningar
Om du ändrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats om ingen anpassning har gjorts av pusslet. Om en beställning redan har skickats, se vår återbetalningspolicy.
Vi accepterar inte avbokningar på pussel och rekvisita som är anpassade på något sätt
9 Process för paketskadade under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har avslutat sin undersökning av kravet.
9.1 Process för borttappad paket under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en undersökning och ansett att paketet är förlorat.
10. Kundtjänst
För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på