Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Q: Tar du emot returer?
A: Ja; dock, Beställningsarbete kan inte returneras.
- Brain Teasers och spel kan returneras inom 30 dagar från leveransdatum.
Avkastning på Escape Room-pussel och rekvisita:
- Om pusslet/rekvisiten kom i krympförpackning måste den fortfarande ligga i krympförpackningen oöppnad.
- Returen måste göras inom 30 dagar från leveransdatum
- Varan/delarna kan inte ha använts i någon egenskap. Det betyder att om den har genomgått en testkörning eller använts den under en dag kan inte lämnas tillbaka. Om varan/varorna visar några tecken på användning kommer ingen återbetalning att utfärdas. Skicka inte tillbaka en begagnad vara i väntan på återbetalning. Var ärlig.
- Du ansvarar för returfrakten. Fraktkostnad för att skicka varan till dig återbetalas inte.
- En återbetalning kommer inte att utfärdas förrän varan/varorna har mottagits. När varan/varorna har mottagits och om den uppfyller kriterierna ovan kommer en återbetalning att initieras. Det kan ta upp till 7 dagar för återbetalningen att behandlas. (Om jag kunde göra återbetalningsprocessen snabbare skulle jag göra det, men det är inget jag har kontroll över.)
Q: Kommer du att återbetala ett köp?
A: Återbetalningar på idéer och pussel kommer att behandlas när varan har mottagits. Vänligen kontakta mig innan du informerar mig om att du gör en retur och varför.
A: Återbetalningar för Escape Room-pussel och rekvisita kommer endast att göras under följande två villkor:
- Varan/varorna skadades under frakten. Om detta inträffar måste du göra det E-post bilder av:
- De trasiga föremålen
- Kartongen den skickades i
- Vi gjorde ett misstag när vi tillverkade dina föremål. Detta kan vara byggrelaterat eller ett problem med felaktigt beställningsarbete. Snälla i det här fallet E-post:
- En bild på föremålet/varorna som visar problemet
- Det godkända beställningsarbetet
- Vi kommer inte att återbetala en vara som gått sönder på grund av att en spelare använder överdrivet våld. Alla våra föremål är byggda med escape room i åtanke. De kommer att ta stryk, men inte orimligt mycket. Om en spelare lyckas slita av locket från en pussellåda alltså inte rimlig. Var realistisk om vad som hände. Om det är ett fel från vår sida kommer vi att återbetala. Vi kommer inte att utfärda en återbetalning eftersom en spelare använde en nyckel för att bända upp en låda eller kastade den mot golvet i frustration (bara två exempel som jag har stött på tidigare). Återigen, var realistisk och ärlig om vad som hände.